Речевая аналитика — технология, позволяющая переводить голосовые звонки или сообщения в текстовый формат, что значительно упрощает их последующий анализ. Сервисы речевой аналитики появились сравнительно недавно, но сразу завоевали популярность как в крупных организациях, так и в небольших компаниях, специализирующихся на онлайн-продажах и услугах.Преимущества, которые предлагает речевая аналитика,...